L'arbitro assicurativo è un Collegio formato da 5 membri nominati dall'IVASS per risolvere questioni in ambito assicurativo.
Si può presentare un ricorso all’AAS per questioni derivanti da un contratto di assicurazione, come il mancato pagamento di un indennizzo o di un risarcimento, o l’applicazione di una clausola contrattuale, nonché per il comportamento di una compagnia o di un intermediario che si ritenga non conforme alle norme che regolano la vendita o la gestione della polizza.
Ricorso all’arbitro assicurativo: contro chi può essere presentato?
Il Reclamo e ricorso vanno di norma presentati nei confronti degli stessi soggetti, salvo alcune eccezioni e i fatti lamentati nel ricorso devono essere gli stessi oggetto del reclamo.
La seguente tabella facilita l’individuazione delle controparti a cui indirizzare il reclamo e contro cui presentare il ricorso all’AAS a seconda del soggetto di cui si lamenta il comportamento.
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Soggetto di cui si lamenta il comportamento |
Soggetto a cui fare reclamo |
Soggetto a cui fare ricorso |
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Impresa d’assicurazione |
Impresa d’assicurazione |
Impresa d’assicurazione |
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Agente o intermediario a titolo accessorio |
Impresa d’assicurazione di cui hanno il mandato* |
Agente o intermediario a titolo accessorio |
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Broker, banca o altro intermediario finanziario o un intermediario estero iscritto nell’elenco annesso al RUI |
Broker, banca o altro intermediario finanziario o un intermediario estero iscritto nell’elenco annesso al RUI |
Broker, banca o altro intermediario finanziario o un intermediario estero iscritto nell’elenco annesso al RUI |
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Produttore diretto |
Impresa d’assicurazione per la quale opera* |
Impresa d’assicurazione per la quale opera |
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Collaboratore/dipendente di un agente o di un intermediario a titolo accessorio |
Impresa d’assicurazione di cui l’agente o l’intermediario a titolo accessorio hanno mandato* |
Agente o intermediario a titolo accessorio per cui il collaboratore/dipendente opera |
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Collaboratore/dipendente di un broker, banca o altro intermediario finanziario o intermediario estero iscritto nell’elenco annesso al RUI |
Broker, banca o altro intermediario finanziario o intermediario estero iscritto nell’elenco annesso al RUI per cui il collaboratore/dipendente opera |
Broker, banca o altro intermediario finanziario o intermediario estero iscritto nell’elenco annesso al RUI per cui il collaboratore/dipendente opera |
FONTE Portale Arbitro Assicurativo
* Il reclamo può essere trasmesso anche all’intermediario interessato, il quale ha l’obbligo di trasmetterlo all’impresa d’assicurazione.
